DALMINE
Dati Generali
Periodo di attività
Syllabus
Obiettivi Formativi
In questo contesto, il corso HO ha l'obiettivo di fornire allo studente una comprensione delle problematiche legate alla gestione strategica delle Operations in termini di concetti, metodologie e strumenti necessari per ottimizzare i processi sanitari.
Entro la fine del corso, gli studenti acquisiranno:
-Padronanza su come collegare la strategia con i processi operativi
-Conoscenze relative ai metodi di analisi e modellizzazione dei processi sanitari
-Buona comprensione teorica e pratica delle tecniche lean: principi kaizen, Value Stream Mapping, SMED, 5S..
Il corso contribuisce agli obiettivi formativi dei programmi di laurea dell'area tecnologico-industriale, in particolare per quanto riguarda l'analisi dei processi e la gestione operativa all'interno delle organizzazioni sanitarie.
Prerequisiti
Metodi didattici
La didattica si svolge tramite lezioni frontali e discussione di casi, con particolare attenzione all'interazione con gli studenti che potranno formulare domande e proporre argomenti di discussione. Le lezioni sono rivolte a introdurre e discutere i metodi e i princìpi gestionali illustrati negli obiettivi del corso. Il materiale didattico consiste principalmente nelle slide ed esercizi reperibili sul sito del corso, alle quali sono affiancate delle letture di approfondimento sui testi consigliati in bibliografia. Le slide fungono da supporto alla discussione in aula: pertanto, durante la discussione in aula potranno essere forniti ulteriori dettagli non presenti sulle slide. La password di accesso al materiale pubblicato sulla pagina del corso viene comunicata durante la prima lezione del corso. In caso di impossibilità ad essere presenti alla prima lezione, si invita a contattare il docente via e-mail.
Verifica Apprendimento
La valutazione consiste in un esame scritto (della durata di circa 2 ore) e un esame orale. L'esame scritto di solito comprende 6 domande vere o false, 1 domanda aperta, e 3 esercizi. Il punteggio dell'esame scritto può essere fino a 30/30. Durante l'esame è vietato l'uso del materiale didattico (appunti, libri, diapositive, ecc.). Se il punteggio dell'esame scritto è di almeno 18/30, gli studenti sono autorizzati a partecipare all'esame orale. L'esame orale consente di aumentare il voto ottenuto nella prova scritta di un massimo di 3 punti ed avviene tramite la discussione di un assignment relativo a tutte le parti del corso. Il testo dell'assignment sarà fornito agli studenti durante il semestre. L'assignment deve essere preparato in gruppi di 2/3 persone. La discussione dell'assignment si svolge in sessioni ad hoc organizzate durante / alla fine del semestre (in questo caso il punteggio di valutazione è valido per 1 anno) o durante le sessioni orali che si svolgono dopo aver superato con successo l'esame scritto(circa 1 settimana dopo l'esame scritto). La discussione dura circa 30 minuti.
Contenuti
Strategie di Healthcare Operations Management e variabili competitive
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN HEALTHCARE
Qual è il significato del processo, come si studia un processo, come viene rappresentato.
Come analizzare e migliorare i processi
Introduzione a BPMN 2.0
Tecniche qualitative e quantitative di analisi dei processi
LEAN PROCESS MANAGEMENT
Principi di lean management applicato ai processi sanitari
Principali metodi e strumenti di lean management (es. 5S, VSM, SMED, Kanban) ed esempi correlati.
Altre informazioni
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