Introduzione all'edizione italiana [di "Managing the unexpected"]

Le high reliability organizations (le organizzazioni ad alta affidabilità come le squadre antincendio, i reparti delle centrali nucleari o gli staff che gestiscono le operazioni di volo sulle portaerei) sono realtà organizzative che meglio di altre hanno sviluppato modalità d’azione e stili di apprendimento che consentono loro di gestire l’inatteso. Il volume mostra in che modo le organizzazioni ad alta affidabilità creano una condizione di mindfulness, ovvero di piena consapevolezza collettiva che produce una particolare abilità nell’individuare e correggere gli errori prima che la situazione peggiori ed esploda sotto forma di crisi. Una struttura pienamente consapevole è costantemente in grado di rintracciare le piccole criticità, di opporsi alle semplificazioni eccessive, di rimanere sensibile alle attività in corso, di mantenere le proprie capacità di resilienza e di trarre vantaggio dai processi di “migrazione” delle competenze. Mediante una discussione dei principi della piena consapevolezza, e delle attività che possono essere utilizzate per mettere in pratica la mindfulness, gli autori mostrano come è possibile anticipare i pericoli e imparare a reagire in modo flessibile anziché rigido. Attraverso un approccio fortemente orientato alla pratica e alla ricerca di soluzioni, il volume presenta un’ampia serie di studi di caso volti a illustrare le pratiche mindful, e consente ai lettori di sviluppare la valutazione e la realizzazione della mindfulness all’interno della propria organizzazione.