Assessing consumer perceptions of service quality by the polytomous Rasch model: existence and uniqueness of the maximum likelihood estimates
Chapter
Publication Date:
2000
Iris type:
1.2.01 Contributi in volume (Capitoli o Saggi) - Book Chapters/Essays
List of contributors:
BERTOLI BARSOTTI, Lucio
Book title:
Valutazione della Qualità e Customer Satisfaction: il ruolo della Statistica. Aspetti oggettivi e soggettivi della QualitÃ