Assessing consumer perceptions of service quality by the polytomous Rasch model: existence and uniqueness of the maximum likelihood estimates
Capitolo di libro
Data di Pubblicazione:
2000
Tipologia CRIS:
1.2.01 Contributi in volume (Capitoli o Saggi) - Book Chapters/Essays
Elenco autori:
BERTOLI BARSOTTI, Lucio
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Titolo del libro:
Valutazione della Qualità e Customer Satisfaction: il ruolo della Statistica. Aspetti oggettivi e soggettivi della Qualità