Dinámicas interactivas en la promoción turística: los festivales de música en Facebook

En este ensayo se considera el discurso en la promoción del turismo musical en Facebook y su relación con el contexto sociocultural, situando este evento comunicativo dentro de una estrategia de búsqueda, posicionamiento y fidelización de clientes. La exploración del corpus de referencia permite observar dinámicas interactivas que tienen efectos paradójicos por el conflicto entre la opinión del cliente, expresada de forma directa y a veces brutal u ofensiva, y el discurso de la promoción turística