Un modello di performance management per mitigare il problema dell’ambiguità nell’organizzazione della prevenzione collettiva: il caso della Regione Friuli-Venezia Giulia

Questo articolo discute come la realizzazione di un sistema di performance management all’interno dei processi dei dipartimenti di prevenzione della Regione Friuli-Venezia Giulia possa ridurre alcune variabili di ambiguità organizzativa. Attraverso un approccio quali-quantitativo basato su action research e survey i ricercatori hanno partecipato alla realizzazione di un sistema che, nell’ambito dei dipartimenti di prevenzione, descrive i processi e le attività svolte in relazione a specifici target e ne determina il consumo di risorse standard. Inoltre, è stata realizzata un’indagine esplorativa per l’assessment ex ante delle potenzialità del sistema in termini di riduzione di ambiguità, che può contribuire a fornire input per una revisione del sistema prima della sua implementazione. Questa ricerca presenta i seguenti contributi e implicazioni. Il primo contributo si evidenzia rispetto alla letteratura sull’ambiguità. Il secondo contributo è relativo alla definizione di un approccio per la valutazione ex ante delle potenzialità di un sistema di misurazione delle performance nella mitigazione dell’ambiguità. I risultati hanno implicazioni pratiche per il management sanitario e forniscono spunti di riflessione a supporto dello sviluppo di sistemi di misurazione della performance nella prevenzione collettiva.