L'azione del leader di una organizzazione per la crescita dei suoi componenti.

L'articolo affronta il tema della leadership nel contesto dell'apprendimento organizzativo. Dopo aver descritto cosa si intende con Learning Organization, l'autore si interroga sui fattori utili per il leader di una organizzazione, affinchè il non conosciuto possa diventare una risorsa e non un problema o una minaccia. Il saggio si concentra così su quello che viene definito il Transactional Learning, un approccio che permette di affrontare le barriere che si presentano attraverso una conoscenza day-by-day e grazie all'interazione con le persone.